سياسة استرداد المبالغ المدفوعة

عمليات الإرجاع واسترداد المبالغ المدفوعة

لاستبدال منتج أو إرجاعه، يرجى التواصل مع البائع عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى "hello@grandstores.ae"
أو الاتصال بالرقم 800 GRANDS حتى يتمكن البائع من مساعدتك في إجراءات الاستبدال.

يمكن الاستفادة من استرداد المبالغ المدفوعة فقط في حالة وجود عيب في التصنيع وبشرط تقديم الفاتورة الأصلية.

لا ينطبق الاستبدال على منتجات العناية الشخصية.

يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها في غضون عشرة (10) أيام من تاريخ الشراء وذلك فقط إذا كانت المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي حالتها الأصلية (بما في ذلك جميع الإكسسوارات وأدلة التعليمات وما إلى ذلك).

إذا كان المنتج الذي تم شراؤه جزءًا من مجموعة، فيجب إعادتها بأكملها (الإكسسوارات والمنتجات المجّانية وما إلى ذلك) مع المنتج.

يجب تقديم الفاتورة الأصلية مع المنتج المرتجع من أجل الاستفادة من استرداد المبالغ المدفوعة أو الاستبدال.

بمجرد استيفاء الشروط المذكورة أعلاه واستلام البائع لمنتجاتك، سيجري فحصها ثم الموافقة عليها. وستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الموافقة على الاستبدال.

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك أو وصلك بالخطأ، فيرجى الاتصال بالبائع على الرقم 800 GRANDS أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على "hello@grandstores.ae"

في غضون ثلاثة (3) أيام تقويمية حتى يتمكن البائع من مساعدتك في عملية الاستبدال أو الإرجاع

سيغطي البائع جميع رسوم الشحن المرتبطة بالمنتجات التالفة أو المشحونة بالخطأ. إذا كنت ترغب في استبدال المنتجات أو إرجاعها لأنك غيرت رأيك، فستُطبق رسوم الشحن.

ستجري معالجة عمليات الإرجاع/ استرداد المبالغ المدفوعة/ الاستبدال في غضون سبعة (7) أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.

في حالة الإرجاع، يجري ذلك من خلال البنك. بعد إيداع المبلغ، قد يستغرق الأمر من يومين (2) إلى عشرة (10) أيام عمل إضافية حتى يظهر في حسابك، وذلك حسب البنك الذي تتعامل معه.

Select your language