الشروط والأحكام

تتولى بارفان كريستيان ديور أورينت ش.م.ح. تشغيل موقع shopgivenchybeauty.ae ("الموقع الإلكتروني")، لقسم الأعمال الخاص بها، جيفنشي بيرفيومز وهي شركة منظمة حسب الأصول خاضعة لقوانين دبي، الإمارات العربية المتحدة، بموجب الترخيص رقم 102765، وعنوانها المسجل صندوق بريد 17200، منطقة جبل علي الحرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة ("جيفنشي" أو ضمائر المتكلم المنفصلة أو المتصلة).

تتم جميع المبيعات التي تجري على الموقع الإلكتروني من خلال شريكنا التجاري، strong>Grand Stores L.L.C ("البائع").

يجري توفير الموقع الإلكتروني لك لاستخدامك الشخصي وفقًا لهذه الشروط والأحكام وأي قواعد أخرى منشورة على الموقع الإلكتروني (بما في ذلك  "href=""https://givenchybeauty-uae.myshopify.com/pages/privacy-policy Policy "" سياسة الخصوصية الخاصة بنا) ("الشروط والأحكام").

من خلال زيارة الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وتقبل الامتثال لها وتوافق على الممارسات الموضحة فيها، وهي الشروط والأحكام التي تحكم وصولك إلى الموقع الإلكتروني وجميع المحتويات والوظائف المتاحة على الموقع الإلكتروني (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى والمواقع الصغيرة ذات الصلة التي يمكن الوصول إليها من خلال عنوان الـ URL‏ shopgivenchybeauty.ae وأسماء المجالات ذات الصلة) واستخدامك لها ("الخدمات").

إذا كنت ترغب في استخدام خدماتنا وخدمات البائع، فيجب أن تقرأ سياساتنا المتعلقة بهذه الخدمات وتوافق على الالتزام بها. على وجه الخصوص، نلفت انتباهك إلى سياساتنا المتعلقة بشروط الشراء وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت قاصرًا و/ أو كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيجب عليك إبلاغ والديك أو ولي أمرك بسياسة الخصوصية الخاصة بنا قبل التسجيل لاستخدام هذا الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات.

<p>نمنحك ترخيصًا شخصيًا غير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء لاستخدام البرنامج الذي نوفره لك بصفته جزءًا من الموقع الإلكتروني، لغرض وحيد هو تمكينك من استخدام خدماتنا والاستمتاع بمزاياها، بالطريقة التي تسمح بها الشروط والأحكام. يحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابة عن أي طرف ثالث، باستثناء ما هو مسموح به صراحة من قبلنا كتابيًا مسبقًا. يؤدي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة دون سابق إنذار لك، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى لشركة جيفنشي.

التسجيل

قد تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة بها، على سبيل المثال لا الحصر، الرسائل الإخبارية، التي قد تكون متاحة على الموقع الإلكتروني، التسجيل أو الاشتراك لتمكينك من استخدامها. إذا اخترت التسجيل أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة بها، فإنك توافق على تقديم معلومات كاملة ودقيقة وحديثة عنك، ويجب تحديث هذه المعلومات على الفور عند حدوث أي تغييرات قد نغيّر متطلبات التسجيل أو الاشتراك من وقت لآخر. بصفتك مستخدمًا للموقع الإلكتروني، فأنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على أمان كلمات المرور ومعرّفات الحساب الأخرى. وبصفتك مستخدمًا للموقع الإلكتروني، فأنت مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث بموجب كلمة المرور أو الحساب. علاوة على ذلك، يجب عليك إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لكلمة مرورك أو حسابك. لن تتحمل جيفنشي المسؤولية، المباشرة أو غير المباشرة، بأي شكل من الأشكال عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة عدم امتثالك لهذه الفقرة. قد تتحمل أنت المسؤولية عن خسائرنا أو أي خسائر أخرى بسبب هذا الاستخدام غير المصرح به.

يرجى الرجوع إلى <a href=""https://givenchybeauty-uae.myshopify.com/pages/privacy-policy"" title=""Privacy Policy"">سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك.

محتواك

تتحمل أنت المسؤولية عن استخدامك للموقع الإلكتروني، وعن أي معلومات أو نصوص أو رسومات أو صور أو مواد أخرى تحمّلها أو تنشرها على الموقع الإلكتروني (يشار إليها مجتمعة باسم "محتواك")، وعن أي عواقب تترتب على ذلك. يكون معظم المحتوى الذي ترسله أو تنشره أو تعرضه من خلال الموقع الإلكتروني متاحًا للعامة بشكل افتراضي ويمكن مشاهدته من قبل المستخدمين الآخرين ومن خلال خدمات الأطراف الثالثة ومواقعها. ولذلك يجب عليك فقط تقديم المحتوى الذي تشعر بالارتياح لمشاركته مع الآخرين بموجب هذه الشروط والأحكام. عند نشر محتواك، فإنك توافق على عدم الإدلاء بتعليقات غير واقعية بطبيعتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإدلاء بأي تعليقات عنصرية، أو استخدام الألفاظ النابية، أو الإساءة إلى مستخدم آخر، أو عدم احترام ثقافة أخرى، أو أي شكل آخر من أشكال التعليقات المهينة أو غير اللائقة. لا يجوز لنا مراقبة محتواك أو التحكم فيه، ولا يمكننا تحمل المسؤولية عن ذلك المحتوى. أي استخدام لمحتواك أو محتوى مقدم من قبل أي طرف آخر غير جيفنشي (مثل المستخدمين الآخرين) (يشار إليه باسم "محتوى آخر") أو اعتمادٍ عليه أو حصول عليه من خلال الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة. قد يخضع محتواك للإشراف وقد يستغرق عرضه ما يصل إلى 48 ساعة، ولكن شركة جيفنشي لا تلتزم بفحص كل محتواك أو أي محتوى آخر ولن تكون مسؤولة عنه. إذا كانت لديك شكوى بشأن أي منشورات، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء. تحتفظ جيفنشي بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في عدم نشر أو إزالة أيٍ من محتواك أو أي محتوى آخر تعتقد أنه قد يكون غير قانوني أو تشهيري أو عنصري أو ينطوي على قذف وطعن أو يحرض على الكراهية أو العنف أو يضر بالأشخاص أو المؤسسات أو الأديان أو خصوصية الأشخاص، الأمر الذي قد يسبب ضررًا للقاصرين، أو يضر بالعلامات التجارية وبراءات الاختراع والمحتوى المحمي بحقوق الطبع والنشر، أو يحتوي على بيانات شخصية أو يستخدم بشكل غير صحيح هذه الوسيلة للترويج للأعمال التجارية والإعلان عنها.</p>

ا نصادق على اكتمال المحتوى الآخر أو مصداقيته أو دقته أو موثوقيته ولا ندعمه أو نقرّه أو نضمنه، ولا نؤيد أي آراء يجري التعبير عنها عبر الموقع الإلكتروني. أنت تدرك أنك باستخدام الموقع الإلكتروني، قد تتعرض لمحتوى آخر قد يكون مسيئًا أو ضارًا أو غير دقيق أو غير لائق بأي شكل من الأشكال، أو في بعض الحالات، منشورات مخادعة أو تمت تسميتها بشكل خاطئ. تحت أي ظرف من الظروف، لن نكون مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن أي من محتواك أو أي محتوى آخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو حذف في محتواك أو أي محتوى آخر، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينتج عن استخدام محتواك أو محتوى آخر يُنشر أو يُرسل بالبريد الإلكتروني أو يُنقل أو يُتاح بطريقة أخرى عبر الموقع الإلكتروني أو يُبث في مكان آخر.

تحتفظ بحقوقك المتعلقة بمحتواك. من خلال إرسال محتواك أو نشره أو عرضه على الموقع الإلكتروني أو من خلاله، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري وبدون حقوق ملكية (مع الحق في الترخيص الفرعي) لاستخدام محتواك ونسخه وإعادة إنتاجه ومعالجته وتكييفه وتعديله ونشره ونقل وعرضه وتوزيعه في أي من الوسائط أو طرق التوزيع (المعروفة الآن أو المطورة لاحقًا). وتوافق على أن هذا الترخيص يشمل حقنا في توفير الخدمات التي يوفرها والترويج لها وتحسينها، وفي إتاحة محتواك لشركات أو مؤسسات أو أفراد يشاركوننا في بثّ محتواك أو توزيعه أو نشره على وسائط أو خدمات أخرى، مع مراعاة الشروط والأحكام الخاصة باستخدام محتواك. قد تُجرى مثل هذه الاستخدامات الإضافية من جانبنا أو من جانب شركات أو مؤسسات أو أفراد شركاء معنا، دون دفع أي تعويض لك فيما يتعلق بمحتواك.

<p>يجوز لنا تعديل محتواك أو تكييفه من أجل نقله أو عرضه أو توزيعه عبر شبكات الكمبيوتر وفي وسائط مختلفة و/ أو إجراء تغييرات على محتواك حسب الضرورة لتوفيق محتواك وتكييفه مع أي متطلبات أو قيود تفرضها أي شبكات أو أجهزة أو خدمات أو وسائط. نحتفظ بالحق في جميع الأوقات (ولكن لن نكون ملزمين) في إزالة أي من محتواك أو رفض توزيعه، وتعليق المستخدمين أو إنهاء حساباتهم، واستعادة أسماء المستخدمين دون أي مسؤولية تجاهك. نحتفظ أيضًا بالحق في الوصول إلى أي معلومات وقراءتها والاحتفاظ بها والإفصاح عنها حين نعتقد بشكل معقول أنها ضرورية من أجل (1) تلبية أي شكل معمول به من القوانين أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية، أو (2) إنفاذ الشروط والأحكام، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها، أو (3) اكتشاف الاحتيال أو المشكلات الأمنية أو التقنية أو منعها أو معالجتها أو (4) الاستجابة لطلبات دعم المستخدم، أو (5) حماية حقوق جيفنشي ومستخدميها وجمهورها أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.

<p>لا يجوز لك فعل أي مما يلي أثناء وصولك إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه: (1) الوصول إلى المناطق غير العامة من الموقع أو أنظمة الكمبيوتر الخاصة بنا أو أنظمة التسليم التقنية لمزودينا أو التلاعب بها أو استخدامها؛ أو (2) سبر نقاط ضعف أي نظام أو شبكة، أو خرق أي تدابير خاصة بالأمن أو المصادقة أو التحايل عليها؛ أو (3) الوصول إلى الموقع أو البحث فيه أو محاولة الوصول إليه أو البحث فيه بأي وسيلة (آلية أو غير ذلك) بخلاف واجهاتنا المنشورة المتاحة حاليًا والتي نوفرها نحن (ووفقًا للشروط والأحكام فقط)، إلا إذا حصلت على إذن بفعل ذلك في اتفاقية منفصلة معنا؛ أو (4) تزوير أي رأس حزمة TCP/IP أو أي جزء من معلومات الرأس في أي بريد إلكتروني أو منشور، أو استخدام الموقع الإلكتروني بأي طريقة لإرسال معلومات تعرّف المصدر بطريقة معدّلة أو مضلّلة أو خاطئة؛ أو (5) عرقلة أو تعطيل (أو محاولة فعل ذلك) وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إرسال فيروس أو التحميل الزائد أو الإغمار أو البريد العشوائي أو إغراق البريد الإلكتروني للموقع أو من خلال البرمجة النصية لإنشاء محتواك بطريقة تعرقل أداء الموقع الإلكتروني أو تحمّله عبئًا غير مبرر.

الأهلية

يقتصر شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني حصريًا على الأطراف المخوّلين قانونيًا لإبرام العقود على الإنترنت بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

لإجراء عمليات شراء على الموقع، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك وشُهرتك الحقيقيين ورقم هاتفك المحمول الصحيح ورقم هاتف تواصل بديل وعنوان بريدك الإلكتروني الصحيح وتفاصيل الدفع وعنوان صحيح لإرسال الفواتير والمعلومات المطلوبة الأخرى كما هو موضّح. كما تُقرّ وتضمن أن تفاصيل الدفع التي تقدمها صالحة وكاملة وصحيحة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفوترة المقدمة.

يتوفر الموقع الإلكتروني فقط للأشخاص الذين يستوفون شروطنا وشروط البائع الخاصة بالأهلية، ممن لديهم بطاقة ائتمان/ خصم مباشر صالحة من بنك ينال موافقتنا و/ أو موافقة البائع حسب الحالة، وخوّلونا لتحميل أي تكلفة أو تكاليف على بطاقة الائتمان/ الخصم المباشر الخاصة بهم تعادل الثمن الإجمالي للمنتج (المنتجات) الذي اشتروه. المنتجات التي يتم شراؤها معدّة للاستخدام الشخصي أو للاستخدام بصفة هدية فقط ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لأي منفعة تجارية أخرى. ونحتفظ نحن و/ أو البائع، حسب مقتضى الحال، بالحق في تقييد الكميات من السلعة التي تُشحن إلى أي عميل معيّن أو عنوان توصيل معيّن.

من خلال تقديم عرض لشراء منتج (منتجات)، فإنك تفوّضنا و/ أو البائع صراحةً حسب الحالة لإجراء عمليات التحقق من بطاقة الائتمان وإرسال معلومات بطاقة الائتمان/الخصم المباشر الخاصة بك أو معلومات تقرير الائتمان (بما فيها أي معلومات محدّثة) إلى أطراف ثالثة أو الحصول عليها من أطراف ثالثة للتحقق من هويتك، والمصادقة على بطاقة الائتمان/ الخصم المباشر الخاصة بك، والحصول على تفويض أولي لبطاقة الائتمان/ الخصم المباشر و/ أو تفويض عمليات الشراء الفردية، حسبما نراه ضروريًا. كما توافق على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي قدمتها من أجل إجراء فحوصات مناسبة لمكافحة الاحتيال، وأنه قد يتم الإفصاح عن هذه المعلومات الشخصية إلى مرجع ائتماني أو وكالة منع لمكافحة الاحتيال، وقد يحتفظان بسجل بتلك المعلومات.

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك.

طلبات المنتجات

تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع للموافقة والتوفّر. إذا لم يتمكن البائع، لأي سبب من الأسباب، من توفير منتج (منتجات) معين بعد طلبه، فسيبلغك البائع في أقرب وقت ممكن، ويلغي طلبك للمنتج (المنتجات) المعنية ويردّ لك أو إلى رصيد حسابك أي مبلغ سدّدته أو تم خصمه من بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك مقابل المنتج (المنتجات) التي لا يمكن توفيرها.

يرجى ملاحظة أنه يمكنك طلب ما يصل إلى خمس (5) قطع من أي منتج.

تخضع جميع الطلبات للموافقة. يحتفظ البائع بالحق في رفض طلب أو إلغائه لأي سبب، بما في ذلك عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، أو تعذّر حصول البائع على تفويض بالدفع، أو وجود قيود شحن تنطبق على منتج معين، أو عدم تلبية المنتج المطلوب لمعايير مراقبة الجودة الخاصة بالبائع وبالتالي سحبه، أو عدم تلبيتك لمعايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام أو أي مشكلة أخرى يحدّدها البائع.

سيحتفظ البائع بسجلٍ عن معاملاتك لمدة لا تقل عن خمسة (5) أعوام.

بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للإقرار بتفاصيل طلبك. لا تمثل هذه الرسالة موافقة على طلبك، وإنما مجرد تأكيد على أن البائع قد استلمه.

ما لم يتم إلغاء الطلب، فستكتمل الموافقة عليه عند الانتهاء من توضيب طلبك بواسطة البائع. ويُعدّ العقد بينك وبين البائع مكتملاً عندما يرسل البائع المنتجات إليك، وفي ذلك الوقت ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية تؤكد أن طلبك قد تم إرساله. وبناءً عليه، يُبرم عقد البيع في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ولغة العقد هي الإنجليزية. لا يمتلك الطرف الثالث الذي يتولى معالجة الدفعات ولا خدمة البريد التي نختارها السلطة للموافقة على طلب نيابة عن البائع.

يجوز للبائع رفض معالجة أي معاملة لأي سبب أو رفض تقديم الخدمة لأي شخص في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص. لن يتحمل البائع أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث نتيجة سحب أي منتج من الموقع الإلكتروني، سواء تم بيع هذا المنتج أم لا، أو نتيجة إزالة أي مواد أو محتوى من على الموقع أو فحصها أو تحريرها، أو نتيجة رفض معالجة أي معاملة أو إلغاء أو تعليق أي معاملة بعد بدء المعالجة.

تُبذل أقصى الجهود الممكنة للتأكد من دقة جميع التفاصيل الموجودة على الموقع، ومع ذلك قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في تسعير المنتجات. إذا اكتشفنا خطأ في تسعير أحد المنتجات في طلبك، فسنعلمك في أقرب وقت ممكن. لن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج تم الإعلان عنه بسعر غير صحيح ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي تم قبوله أو أصبح قيد الشحن. إذا طلبت منتجًا بسعر غير صحيح، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا أو نتواصل معك هاتفيًا لإبلاغك بأننا لم نوافق على طلبك و/ أو أن الجزء المعني من طلبك قد تم إلغاؤه. إذا كنت قد دفعت بالفعل قيمة المنتج (المنتجات)، فسنردّ المبلغ بالكامل أو نعيده إلى رصيد إلى حسابك بمجرد أن نتمكن من ذلك. في حالة سحب المنتجات أثناء الشحن، فسنعالج عملية رد الأموال/ إعادة الرصيد بمجرد إرجاع المنتجات إلينا.

من خلال تأكيد شرائك في نهاية عملية الطلب، فإنك توافق على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق الدفع مقابل المنتج (المنتجات) على النحو المحدد في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تنطبق على هذا الطلب.

الأسعار وسياسة الدفع

تُعرض أسعار المنتجات المعروضة على الموقع بالدرهم الإماراتي شاملة ضريبة القيمة المضافة.

إذا كنت عميلاً يحمل بطاقة ائتمان/ خصم مباشر مقومة بعملة غير الدرهم الإماراتي، فسيُحتسب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي تتولى فيه جهة إصدار البطاقة معالجة المعاملة.

نقبل طرق الدفع التالية:

بطاقة ائتمان/ خصم مباشر: VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS>

تخضع كل الدفعات ببطاقة الائتمان/ الخصم المباشر إلى عمليات التحقق من صحتها والمصادقة عليها من جهة إصدارها. إذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان/الخصم المباشر المصادقة على عملية الدفع، فلن نتحمّل نحن و/ أو البائع مسؤولية أي تأخير أو عدم توصيل. سوف نلغي نحن و/ أو البائع طلبك ونتصل بك للاتفاق على طريقة دفع بديلة.

يجب أن تتطابق التفاصيل الواردة على بطاقة الائتمان/ الخصم المباشر المستخدمة لإجراء الدفع تمامًا مع معلومات هوية حامل البطاقة المحفوظة لدى جهة الإصدار. ستُخصم الدفعة وتُسحب من حسابك عندما ينتهي البائع من شحن طلبك. أنت تؤكد أن بطاقة الائتمان/ الخصم المباشر المستخدمة ملكك أو أنك مفوض من قبل مالك بطاقة الائتمان/ الخصم المباشر على وجه التحديد لاستخدامها.

<p>لن يجري حفظ أي تفاصيل خاصة ببطاقات الائتمان/ الخصم المباشر أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها لأي أطراف ثالثة باستثناء مزوّد خدمة بوابة الدفع عبر الإنترنت الذي نتعامل معه، checkout.com.<>

نحرص قدر الإمكان على إبقاء الموقع آمنًا. كن مطمئنًا إلى أن رقم بطاقتك سيكون محميًا بموجب بروتوكول طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL)، وهي تقنية أمان تشفّر تفاصيل بطاقتك وتوفر اتصالاً آمنًا بين متصفحات الإنترنت والمواقع الإلكترونية، ما يسمح لك بنقل البيانات الخاصة عبر الإنترنت. كما نحرص بشكل معقول وبقدر الإمكان على الحفاظ على إبقاء تفاصيل طلبك والدفع آمنة، ولكن في غياب الإهمال من جهتنا، لن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة قد تتعرض لها إذا اشترى طرف ثالث وصولاً غير مصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند وصولك إلى الموقع أو إجرائك الطلب عليه.


<p>يوصِل البائع إلى الإمارات العربية المتحدة

سيوصِل البائع طلبك إلى العنوان المحدد في طلبك.

لا يمكن شحن الطلبات إلى صناديق البريد العادي أو عناوين البريد العسكري التابع للأسطول أو الجيش أو إلى أي عنوان خارج الإمارات العربية المتحدة.

سيعالج البائع طلباتك من السبت إلى الخميس باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية.

إذا لم يكن أي شخص متاحًا لاستلام الطلب، فسيكون لديك خيار الترتيب لموعد توصيل بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول استلام طلبك من شركة الشحن.

لإرجاع والاستبدال

يهدف البائع إلى ضمان رضا العملاء.

الإلغاء

يدرك البائع تمامًا أنك قد تغير رأيك حيال عملية الشراء في بعض الأحيان. إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، فما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم 800 GRANDS أو إرسال بريد إلكتروني إلى "hello@grandstores.ae" لإلغاء طلبك وسيبذل البائع جهودًا معقولة لإلغائه، بشرط أن يكون طلبك لم يخضع للمعالجة بعد. إذا تمت معالجة طلبك بالفعل، فسيجري التعامل مع هذا الإلغاء على أنه عملية إرجاع. يرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. في جميع الأحوال، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء وستسعدهم مساعدتك.

عمليات الإرجاع واسترداد المبالغ المدفوعة

لاستبدال منتج أو إرجاعه، يرجى التواصل مع البائع عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى "hello@grandstores.ae" أو الاتصال بالرقم 800 GRANDS حتى يتمكن البائع من مساعدتك في إجراءات الاستبدال.

<p>يمكن الاستفادة من استرداد المبالغ المدفوعة فقط في حالة وجود عيب في التصنيع وبشرط تقديم الفاتورة الأصلية.

لا ينطبق الاستبدال على منتجات العناية الشخصية.

\يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها في غضون عشرة (10) أيام من تاريخ الشراء وذلك فقط إذا كانت المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي حالتها الأصلية (بما في ذلك جميع الإكسسوارات وأدلة التعليمات وما إلى ذلك).

\إذا كان المنتج الذي تم شراؤه جزءًا من عرض حزمة مشتريات، فيجب إعادة الحزمة بأكملها (الإكسسوارات والمنتجات المجّانية وما إلى ذلك) مع المنتج.

يجب تقديم الفاتورة الأصلية مع المنتج المرتجع من أجل الاستفادة من استرداد المبالغ المدفوعة أو الاستبدال.

بمجرد استيفاء الشروط المذكورة أعلاه واستلام البائع لمنتجاتك، سيجري فحصها ثم الموافقة عليها. وستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الموافقة على الاستبدال.

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك أو وصلك بالخطأ، فيرجى الاتصال بالبائع على الرقم 800 GRANDS أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على  "hello@grandstores.ae" في غضون ثلاثة (3) أيام تقويمية حتى يتمكن البائع من مساعدتك في عملية الاستبدال أو الإرجاع

سيغطي البائع جميع رسوم الشحن المرتبطة بالمنتجات التالفة أو المشحونة بالخطأ. إذا كنت ترغب في استبدال المنتجات أو إرجاعها لأنك غيرت رأيك، فستُطبق رسوم الشحن.

ستجري معالجة عمليات الإرجاع/ استرداد المبالغ المدفوعة/ الاستبدال في غضون سبعة (7) أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.

في حالة الإرجاع، يجري ذلك من خلال البنك. بعد إيداع المبلغ، قد يستغرق الأمر من يومين (2) إلى عشرة (10) أيام عمل إضافية حتى يظهر في حسابك، وذلك حسب البنك الذي تتعامل معه.

الملكية الفكرية

جميع حقوق الطبع والنشر، والعلامات التجارية، والأسماء التجارية، والمظهر التجاري، والتصميمات، و"مظهر وفحوى" الموقع الإلكتروني، وغيرها من مواد الملكية الفكرية وحقوقها على الموقع أو المتعلّقة به، بما في ذلك البرامج وجميع تعليمات HTML البرمجية وغيرها من التعليمات البرمجية الواردة في الموقع وكل ما فيه من رؤوس صفحات وصور ونصوص ورسوم وتنسيقات وشعارات وتصميمات وأيقونات وصور فوتوغرافية وبرامج، ومقاطع موسيقى أو تنزيلات ومقاطع فيديو (يشار إليها مجتمعة بـاسم "الملكية الفكرية") من حق شركة جيفنشي وستظل كذلك في جميع الأوقات و/ أو هي ملكية لأصحابها، وتخضع لحماية دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية الخاصة بالعلامات التجارية وحقوق الطبع والنشر. يجوز لك الوصول إلى الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني ومشاهدتها وتنزيلها وطباعتها لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط وفقًا لما هو مصرح به صراحةً من قبلنا و/ أو من قبل الأطراف الثالثة المانحة للتراخيص، شريطة (1) ألّا تغيّر الملكية الفكرية أو تعدّلها بأي شكل من الأشكال؛ و(2) ألّا تقدم الملكية الفكرية أو تتيحها لأي طرف ثالث بطريقة تجارية. لن تحصل على أي حقوق طبع ونشر أو علامة تجارية أو غيرها من حقوق الملكية على الإطلاق ضمن الملكية الفكرية. لا يُنقل أي ترخيص أو حق أو ملكية أو منفعة في أي مواد أو برامج إليك نتيجة استخدامك للموقع الإلكتروني أو وصولك إلى الملكية الفكرية أو مشاهدتها أو تنزيلها أو طباعتها. لا يجوز لك إعادة إنتاج أي من الملكية الفكرية أو موقعنا (باستثناء ما هو مذكور أعلاه) أو نشره أو نقله أو توزيعه أو عرضه أو تعديله أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو بيعه أو المشاركة في أي بيع له أو استغلاله بأي شكل من الأشكال، كليًا أو جزئيًا. لا يجوز استخدام الملكية الفكرية إلا كمورد للتسوق، ويُحظر تمامًا أي استخدام آخر لها، بما في ذلك إعادة إنتاج الملكية الفكرية أو تعديلها أو توزيعها أو نقلها أو إعادة نشرها أو عرضها أو تأديتها.

جيفنشي هي المالك أو المرخص له للملكية الفكرية (حسب الاقتضاء) الحصري، كما أنها المرخص له الحصري لاسم المجال shopgivenchybeauty.ae.

المحتوى

لا تقدم جيفنشي أي ضمانات فيما يتعلق بدقة المحتوى الوارد على الموقع الإلكتروني، كما أنها لا تضمن أن هذا المحتوى خالٍ من الأخطاء أو موثوق أو أن استخدامك للمحتوى لن ينتهك حقوق أطراف ثالثة. لا نضمن أن الجوانب الوظيفية للموقع أو محتواه ستكون خالية من الأخطاء أو أن الموقع أو محتواه أو الخادم الذي يتيحه خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. إذا أدى استخدامك لها إلى أي ضرر أو الحاجة إلى صيانة أو استبدال الممتلكات أو المواد أو المعدات أو البيانات، فنحن غير مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن هذه التكاليف. لا نقدم أي ضمان فيما يتعلق بمحتوى الموقع الإلكتروني أو برامجه أو نصوصه أو تنزيلاته أو رسوماته أو روابطه أو أي أمر ينتج عن استخدام الموقع وتتحمل أنت كامل المخاطر المتعلقة باكتمال أي محتوى على هذا الموقع أو دقته أو فائدته. تحتفظ جيفنشي بالحق في سحب أي محتوى من الموقع في أي وقت ولأي سبب، وقد يكون السحب فوريًا وبدون سابق إنذار. أنت تؤكد أن جيفنشي ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي سحب من هذا القبيل.

نسعى إلى تقديم وصف دقيق للمنتجات على موقعنا الإلكتروني وعرض ألوانها بأكبر قدر ممكن من الدقة، ولكن لا يمكننا ضمان دقة عرض شاشتك لأي لون.

<p>الآراء الشخصية للمصممين والعلامات الذين نبيع منتجاتهم، أو أي أطراف ثالثة نتعامل معها تظل آراءهم الخاصة ولا تعكس بالضرورة آراء جيفنشي، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي من هذه الآراء المعبر عنها في أي من الوسائط.

التعويض

أنت توافق، بناءً على طلبنا، على الدفاع عن جيفنشي والشركات التابعة لها، بما في ذلك الموظفون والتنفيذيون والمديرون والوكلاء والموردون والمرخصون، وتعويضها وحمايتها من وضد أي مطالبات وأضرار وتكاليف ونفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للموقع، أو بأي خرق من جانبك لهذه الشروط والأحكام، أو باستخدام أي شخص آخر يصل إلى الموقع عن طريق حسابك على الإنترنت. تحتفظ جيفنشي بحق التحكّم الحصري، على نفقتها الخاصة، بأي مسألة خاضعة للتعويض من قبلك بموجب هذه الوثيقة، وسيظل هذا الحق والتعويض ساريين حتى بعد تقادُم هذه الشروط والأحكام واستخدامك للموقع.

التوفّر

تقرّ (1) بأنه من المستحيل تقنيًا توفير الموقع الإلكتروني خاليًا من العيوب وأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن ذلك، و(2) بأن تلك العيوب قد تؤدي إلى عدم توفر مؤقت للموقع الإلكتروني، و(3) بأن تشغيل الموقع الإلكتروني قد يتأثر سلبًا بظروف وإجراءات خارجة عن سيطرة جيفنشي، مثل روابط الإرسال والاتصالات بين جيفنشي وبينك وبين جيفنشي والأنظمة والشبكات الأخرى.

يمكن لجيفنشي في أي وقت تعديل الموقع الإلكتروني أو وقفه بأكمله أو جزء منه، بشكل مؤقت أو دائم، من أجل تنفيذ أعمال الصيانة و/ أو إجراء تحسينات و/ أو تغييرات على الموقع الإلكتروني. لا تتحمل جيفنشي أي مسؤولية عن أي تعديل على الموقع أو تعليق له أو انقطاعه.

إخلاء المسؤولية

نوفّر نحن موقعنا الإلكتروني على أساس "ما هو موجود" و"ما هو متاح"، ولا نقدم أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل موقعنا الإلكتروني أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المدرجة على موقعنا. إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، فإننا نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية لقابلية التسويق، أو الملاءمة لغرض معين، أو الجودة المُرضية، أو العناية والمهارة المعقولتان، أو عدم الانتهاك. بدون الحد من عمومية ما سبق ذكره، تخلي جيفنشي مسؤوليتها عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، لأي بضاعة معروضة على موقعنا الإلكتروني. أنت تقر، من خلال استخدامك للموقع الإلكتروني، أن استخدامك لموقعنا يكون على مسؤوليتك وحدك. لا يسري إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمان منتج تقدمه جهة تصنيع المنتج. يشكل إخلاء المسؤولية هذا جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

تحديد المسؤولية

لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يهدف إلى التأثير على حقوقك بصفتك مستهلكًا بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

إن استخدام الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه يكون على مسؤوليتك الخاصة، وما لم تنص هذه الشروط والأحكام على خلاف ذلك، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة ومخاطر الخسارة الناتجة عن استخدامك للموقع أو أي من الخدمات أو المنتجات المتوفرة عليه.</p>

لا تتحمّل جيفنشي أو كياناتها التابعة أو موظفوها أو مديروها أو مسؤولوها، تحت أي ظرف من الظروف وبموجب أي نظرية قانونية أو منصفة، أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر، سواء كانت مسؤولية تقصيرية أو تعاقدية أو محدودة أو خلاف ذلك، مقابل أية خسائر أو أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية، من أي طبيعة كانت والتي تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني أو عدم القدرة على استخدامه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن الخسائر في الأرباح أو خسارة الشهرة التجارية أو فقد البيانات أو توقف العمل أو دقة النتائج أو توقف الكمبيوتر أو تعطّله، حتى لو تم تبليغ ممثل معتمد لدى جيفنشي باحتمالية وقوع تلك الأضرار أو كان يجدر به أن يعلم بشأنها. مع مراعاة ما تقدم ذكره، لن تتحمل جيفنشي في أي حال من الأحوال مسؤولية عن أية أضرار تتجاوز المبلغ المدفوع من قبلك مقابل سعر المنتج الذي نشأت المطالبة بخصوصه. وبموجبه، فإنك تعفينا من أيّ التزامات ومسؤوليات ومطالبات تتجاوز هذا الحد.

شروط وأحكام متفرقة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إخطارك. ستكون أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام سارية بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. إن استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد هذا التغيير يعني موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. يرجى قراءة الشروط والأحكام والرجوع إليها بانتظام للاطلاع على أي تعديلات. إذا كنت غير موافق على أي تغيير يطرأ على الشروط والأحكام، فيجب عليك عندها التوقف فورًا عن استخدام الموقع الإلكتروني.

تشكل هذه الشروط والأحكام مجمل الاتفاق القانوني المبرم بينك وبين جيفنشي وتحكم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل بشكل كامل محل أي اتفاقات سابقة بينك وبين جيفنشي وبينك وبين البائع بخصوصها.

تقرّ وتوافق بأنّ شكل الخدمات وطبيعتها قد يتغيران من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك وقد نتوقف عن تقديمها (أو أي ميزات ضمنها) لك أو للمستخدمين.

أنت تدرك أن جيفنشي تمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام العناكب لنسخ المواد من الموقع لغرض وحيد يتمثل في إنشاء مؤشرات للبحث عن المواد متاحة للجمهور للمواد وتحتفظ جيفنشي بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات إما بشكل عام أو في حالات محددة.

أنت تدرك أنك المسؤول الوحيد عن أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن عواقب (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تتعرض له جيفنشي) أي خرق من هذا القبيل.

إذا لم تمارس جيفنشي أو تنفذ أي حق أو تعويض قانوني، أو أجّلت ممارستها أو تنفيذها، فلن يعدّ هذا تنازلاً رسميًا عن حقوق جيفنشي.

أنت وجيفنشي متعاقدان مستقلان، وهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تقديم محتواك أو توزيعه، لن تؤسس كليًا أو جزئيًا أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو امتياز أو وكالة بينك وبين جيفنشي. لا يتمتع أي من الطرفين بسلطة إلزام الطرف الآخر أو تحمل الالتزامات نيابةً عن الطرف الآخر دون الحصول على موافقة خطيّة مسبقة من الطرف الآخر. ولا يحق لأي طرف التصرف بصفة وكيل أو ممثل للطرف الآخر، أو لصالح الطرف الآخر أو نيابة عنه بأي صفة بخلاف ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط والأحكام. لا يقوم أي طرف بالإعلان باسم الطرف الآخر أو نيابة عنه أو تمثيله أو اعتبار نفسه (أو أي من وكلائه) بأنه يتصرف على هذا النحو أو مفوضًا للتصرف على هذا النحو، أو تحميله أي مسؤولية أو التزام، ما لم تنص هذه الشروط والأحكام على ذلك بالتحديد.

إذا أصبح أي من بنود هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن تتأثر بذلك الشروط والأحكام الأخرى وستظل سارية المفعول والأثر.

تم إعداد هذه الشروط والأحكام باللغتين الإنجليزية والعربية. إذا وقع أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، فإن النص الإنجليزي هو الذي يسود.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتخضع جميع النزاعات الناشئة بموجبها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.

التواصل مع خدمة العملاء

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب طلبك، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء لدى البائع على الرقم 800 GRANDS أو إرسال بريد إلكتروني إلى "

Select your language